重要提示
在您使用"红圈CRM+"软件产品服务之前，您应当认真阅读并遵守《红圈CRM+软件许可使用服务协议》（下称"本协议"）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。
如果您已满16周岁未满18周岁，请在您的父母或者其他监护人陪同下阅读本协议；如果您未满16周岁，除非您的父母或者其他监护人明确同意、您所加入的企业组织明确同意以及理由合法有效，否则您将不被允许使用红圈CRM+产品及服务。
和创（北京）科技股份有限公司致力于不断优化提升红圈软件产品质量及服务水平，在红圈软件功能范围内向您提供优质的产品服务。
一、定义条款
1.1、红圈CRM+企业组织，是指基于红圈CRM+的PaaS及SaaS软件服务特点，认可红圈CRM+的产品及服务并自愿加入红圈CRM+产品平台和服务体系的包括但不限于法人（公司、政府机构、事业单位等）、非法人组织（合伙企业等）、个体工商户等具有实现和提升自身信息化水平之需求的组织，是红圈CRM+的客户。
1.2、红圈CRM+企业组织管理员，简称"管理员用户"，是指红圈CRM+企业组织指定和授权的个人，有权代红圈CRM+企业组织创建红圈CRM+企业组织架构，邀请组织成员作为红圈CRM+企业组织最终用户、或同意红圈CRM+企业组织最终用户邀请的组织成员成为红圈CRM+企业组织最终用户下载、注册红圈CRM+帐号，或直接为红圈CRM+企业组织最终用户配置专属账号。
1.3、红圈CRM+企业组织最终用户，指受红圈CRM+企业组织管理员邀请且本人同意、自主申请且经红圈CRM+企业组织管理员同意、被红圈CRM+企业组织最终用户邀请且经红圈CRM+企业组织管理员及本人同意，加入红圈CRM+企业组织的红圈CRM+个人用户，简称"最终用户"。
1.4、大语言模型（Large Language Model，LLM），本协议项下专指用户通过红圈AI业务助手接入的火山方舟平台、Kimi等各类第三方大语言模型（以系统平台展示为准）。
1.5、个人信息，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
1.6、个人信息主体，指个人信息所关联的自然人。
二、缔约主体
2.1 本协议是由代表红圈CRM+企业组织的管理员用户、以及具有红圈CRM+企业组织特定身份的最终用户，与红圈CRM+服务提供者之间关于用户下载、安装、使用本软件，以及使用红圈CRM+相关服务，在北京市海淀区共同缔结的协议。
2.2 红圈CRM+，是和创（北京）科技股份有限公司【以下称"和创科技"】开发、研制的，在PaaS模式下，基于移动终端或者PC网页端为载体的以用户为核心的销售过程管理、分工协作的产品及云服务【以下称"产品及服务"】。
2.3 管理员用户、最终用户，均简称为用户或红圈CRM+用户。
三、用户账号和密码
3.1 用户登录成功后，该用户账号和密码由用户负责保管。如因用户账号或密码保管不善给用户造成的一切损失，均由用户自行承担。
3.2 和创科技授予用户所拥有的企业代码或个人代码作为用户权证的唯一识别信息。当和创科技与用户终止产品及服务关系或合同约定的使用期限届满后，用户应在合理期限内提出数据导出申请。
3.3 用户有权自主决定使用红圈CRM+产品及服务、账号注销：
3.3.1 企业组织管理员用户、企业组织最终用户均有权决定是否登录及使用红圈CRM+，以及何时登录及使用；
3.3.2 企业组织与和创科技就红圈CRM+产品的合作终止的，企业组织管理员用户有权向和创科技提出注销账号的申请；
四、服务内容
4.1 和创科技产品及服务的具体内容由其根据实际情况提供，包括但不限于提供"红圈CRM+"的产品及服务，和创科技有权对其提供的产品或服务形态进行升级或其他调整，并及时告知用户。
4.2 用户充分理解，和创科技仅提供与服务相关的技术服务，除此之外与相关网络服务有关的设备及所需的费用均应由用户自行负担。
4.3 用户可以自行选购红圈CRM+接入的第三方大模型，红圈AI业务助手支持火山方舟平台、Kimi等各类第三方大语言模型，具体支持的第三方大模型类型，以和创科技正式发布的产品功能说明为准。
五、风险及免责
5.1 鉴于网络服务的特殊性，和创科技将尽最大努力保障产品及服务平台的连续可靠运行，但对于服务器的稳定性问题、恶意的网络攻击、网络信号不佳等不可抗力因素导致产品及服务中断或终止造成的一切损失，和创科技不承担任何责任。
5.2 和创科技将尽最大努力保障用户数据依照法律规定进行安全备份，但无法承诺绝对的数据恢复，对因不可抗力因素导致数据丢失带来的任何直接或间接损失，和创科技不承担任何责任。
5.3 用户理解并同意，基于红圈AI业务助手功能服务生成的内容和信息，来自用户编写的提示词和第三方大语言模型服务商。大语言模型是一项尚未成熟的技术，由此产生的内容和信息所带来的任何负面影响与红圈产品无关。
六、使用规则
6.1 和创科技针对产品及服务的使用，通过各种方式作出的任何声明、通知、警示等内容，视为本协议的一部分，用户如继续使用该产品及服务，视为用户同意该等公告、通知等内容。
6.2 用户承诺使用和创科技产品及服务的所有行为均遵守国家法律、法规、公序良俗和本网站的相关规定。
6.3 用户在使用产品及服务过程中，不得制作、复制、上传、发布、传播含有违法违规内容的信息。
七、知识产权
7.1 和创科技提供的产品及服务中包含的所有知识产权和其他权益均归属和创科技控制和管理。
7.2 未经和创科技书面同意，用户不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权和其他权益。
八、隐私保护
8.1 保护用户隐私是和创科技严格贯彻执行的基本政策，和创科技会通过加强数据中心安全、增强应用程序安全、及时进行数据备份和恢复等一系列措施保障用户信息安全。
8.2 为了向您和红圈CRM+企业组织提供服务、保障服务的正常运行、保障您的帐号安全，我们将获取您的必要个人信息以及请您明确同意向我们授权获取的个人信息。
8.3 在未经用户授权之前，和创科技不得向任何第三方提供、出售、出租、分享和交易用户的资料，但法律规定的情形除外。
九、法律适用
9.1 本协议的订立、执行和解释以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律并受中国法院管辖。
9.2 协议双方就本协议内容或其执行发生任何争议，应首先力争友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向和创科技注册地所在的人民法院提起诉讼。
十、其他规定
10.1 和创科技有权对本协议的条款进行修订，如用户未有异议且继续使用红圈CRM+产品及服务，则视为用户接受和创科技对协议相关条款所做的修订。
10.2 本协议中的标题仅为方便而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。
10.3 如果您对本协议以及其他相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
1）将您的问题发送至：zixun@hecom.cn
2）寄到如下地址：北京市海淀区马甸东路17号21层2518 红圈CRM+公司 数据及隐私保护中心（收），邮编：100088
我们将尽快审核所涉问题，并在接到投诉之日起十五日内予以回复。